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| Aktuell ⇒ Endian Firewall ⇒ Endian Firewall Support |
Die einfache Wartung und der hochqualifizierte Support eines jeden Endian Produktes stellt einen wesentlichen Teil der Endian Firmenphilosophie dar.
Sie erwerben nicht nur ein Produkt, sondern einen wichtigen Partner für Ihren Betrieb!
Endian Support / Maintenance
Endian bietet alle notwendigen Dokumente an, um den korrekten Gebrauch der Produkte sicherzustellen. Außerdem wird ein Supportprogramm angeboten, welches speziell eine kundenorientierte Unterstützung beinhaltet - schnell, kompetent, und flexibel.
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| Maintenance Stufe | Standard | Advanced | Premium | | | | | | | Updates | | | | | Security Updates | 
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| | | Versions Upgrades |
| | | | Antivirus Signaturen |
| | | | Content Filter URL Blacklists |
| | | | Endian Network | | | | | Zentralisiertes Update und Upgrade Management | | | | | Zentralisierter Systemzugriff und Management | | | | | System Monitoring | 
| | | | Support Optionen | | | | | | | | | | Wissens Datenbank | | | | | Online Bedienungsanleitungen | | | | | Anrecht auf E-Mail Support | | | | | Anrecht auf telefonischen Support | | | | | Remote Unterstützung | | | | | Hardware Garantie Erweiterung | | | | | Direkter 1st Level Support durch Endian | | | | SLA-Service Level Agreement / Dienstgütevereinbarung | | | TBD* |
= integriert
= nicht erhältlich
TBD = ToBeDiscussed / Verhandlungsbasis | | | |
Endian Network Zugang
Bei Erwerb eines Wartungsvertrages, egal ob Standard oder Advanced, sind Sie zum Zugang des Endian-Netzwerkes berechtigt, das Portal für die Kontrolle und Bedienung aller Endian Produkte.
Dank dieses Portals haben sowohl Reseller als auch Endbenutzer die Kontrolle über Ihr Produkt, erhalten Software Updates und jeden Service, in einer einfachen und von jedermann anwendbaren Weise, egal in welchem Land Sie sich gerade befinden.Ein besonderer Service hierbei ist der Root- und Webfrontendzugriff aus dem Endian Network Online von überall auf der Welt. | 
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TK-Anlagen Spezial
